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完善案場后臺體系建設, 打造高質量服務管控團隊
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2017上半年助理品管定級考核于5月10日星期三在總部301會議室進行,本次考核共19人參加,最終結果將于下周在OA系統公布。


上午八點多,會議室坐滿了來自各區域各項目的助理、品管們,大家穿著嶄新的工裝,用堅定自信的笑容展示了她們對于此次考核的精心準備和十足的信心。

本次考核從四個維度進行:周邊評議、現場演講和情景模擬、專業筆試、上機實操。

周邊評議部分,考核部門同時收集了項目團隊成員和總部各職能部門對助理、品管們的反饋,希望通過這種全方位、多層級的考量,來更全面深刻地反映出助理品管在日常工作過程中的問題和成果。


現場演講


現場演講和情景模擬部分,銷售管理中心根據每個人的現有崗位級別和工作實際情況對題目設置進行量身定做,例如,從品管轉崗到助理崗位的,以“結合自身經歷,談談兩個崗位的區別及感受,你建議如何配合來執行案場管理”為題;項目有三個后臺的參考人員,則以“兩個或兩個以上后臺人員如何分工和管理”為題。諸如此類深度結合項目日常工作情況的考題,旨在增加大家對日常工作和管理的思考,鍛煉解決問題的能力。


情景模擬


專業筆試部分則是日常專業知識和能力的摸底。考試過程中大家奮筆疾書、信手拈來,可以看出平時的工作是扎實穩妥的。


專業筆試


上機實操是整個考核中與實際工作最為接近的部分,各種日常報表、臺賬制作、明源維護等等,都是對后臺人員工作熟練度與準確度最真實的考核。


上機實操


助理與品管崗是鵬翔案場管理三腳架中的重要兩支,也是案場日常管控的重要力量。每年兩次的定級考核,既為大家提供學習和成長的平臺,又能提升每個人的服務能力與管控能力。后臺團隊目前資深的三、四級人員較少,基礎的一、二級新人較多,希望通過這次考核,能有更多的同事順利晉級,成為團隊的核心骨干力量。



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